建筑售后服务承诺书
一、服务内容
我们承诺在售后服务方面向客户提供全面的支持和服务。无论是建筑施工过程中产生的问题，还是客户使用过程中出现的问题，我们都将以诚信、专业、高效的态度为客户提供解决方案。
二、服务承诺
对于通过我们购买的建筑产品，我们将按照以下规定提供售后服务：
1. 关于质保
在产品保修期内，对于因产品自身质量原因出现的问题，我们将提供免费维修或更换服务。
保修期为产品出厂之日起12个月内，具体时间请参考产品包装上的保修卡或说明书。如需索取保修服务，请提供购买凭证、保修卡或产品编号等证明材料。
2. 关于维修
在质保期外，我们将为客户提供有偿维修服务。
维修服务时，请提供购买凭证、保修卡或产品编号等证明材料。如需更换配件，请提供相关配件的型号和数量。
3. 关于售后服务
我们设立售后服务中心，为客户提供解答问题、需求合理化、方案设计、技术支持、维修保养、现场服务等全面的服务，确保客户满意。
客户可通过以下方式联系我们：
- 售后服务专线：800-123-4567
- 电子邮件：support@buildingservice.com
- 官方网站：https://www.buildingservice.com
三、服务标准
我们坚持“以人为本、客户至上”的服务理念，通过全面、专业、高效的服务保障体系，不断提高服务水平和品质要求。
我们承诺：
- 在24小时内以专业、高效的态度回复客户咨询；
- 在72小时内响应客户服务请求，按照约定时间解决问题；
- 坚持售后服务问题从客户的角度出发，提供合理化的方案设计和实施；
- 客户满意度达到90%以上。
我们将不断提高服务质量，为客户提供更加满意的售后服务。
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